1. Introdução
O ConectFlow é um aplicativo que disponibiliza acesso à plataforma ConectFlow por meio de uma interface WebView.
Esta Política de Privacidade descreve como as informações dos usuários são tratadas durante a utilização do aplicativo e dos recursos disponibilizados pela plataforma.
2. Coleta e tratamento de informações
O aplicativo funciona como uma interface de acesso à plataforma web ConectFlow. A autenticação, a navegação e a utilização dos recursos são realizadas no ambiente da plataforma.
As informações fornecidas pelo usuário, como nome, dados de contato, credenciais de acesso, dados cadastrais, documentos, arquivos e demais informações inseridas no sistema, poderão ser processadas pelos servidores da plataforma para viabilizar suas funcionalidades.
Os dados tratados podem variar conforme os recursos contratados e utilizados por cada cliente do ConectFlow.
3. Finalidades do tratamento
As informações poderão ser utilizadas para:
- autenticar e identificar usuários;
- disponibilizar as funcionalidades do sistema;
- processar registros, solicitações e operações realizadas na plataforma;
- manter a segurança e a integridade do ambiente;
- prestar suporte técnico e operacional;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
4. Permissões do aplicativo
O aplicativo poderá solicitar permissões necessárias ao funcionamento de determinados recursos, incluindo:
- acesso à internet;
- câmera, quando houver captura de imagens ou leitura de códigos;
- arquivos, fotos e documentos, para upload ou download de anexos;
- armazenamento temporário, quando necessário ao funcionamento da plataforma.
5. Cookies e armazenamento local
Como o aplicativo utiliza WebView, a plataforma poderá empregar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter sessões autenticadas, armazenar preferências, reforçar a segurança e garantir o correto funcionamento dos serviços.
6. Compartilhamento de informações
As informações dos usuários não são vendidas a terceiros.
O compartilhamento poderá ocorrer somente quando necessário para a prestação dos serviços, para utilização de fornecedores de infraestrutura e serviços tecnológicos, por obrigação legal ou mediante solicitação de autoridade competente.
7. Segurança das informações
São adotadas medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
Entre essas medidas podem estar comunicação criptografada por HTTPS, autenticação de usuários, controles de acesso, registros de segurança e mecanismos de proteção da infraestrutura.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a riscos.
8. Retenção e exclusão dos dados
As informações são mantidas pelo período necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais, exercício regular de direitos ou atendimento das finalidades descritas nesta Política.
Solicitações de exclusão serão analisadas considerando as obrigações legais aplicáveis e a relação entre o usuário, o cliente responsável pelo ambiente e a plataforma.
9. Direitos do usuário
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o usuário poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- eliminação ou anonimização, quando legalmente aplicável;
- revogação de consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal.
10. Responsabilidade do cliente
Determinados dados são inseridos, gerenciados ou tratados por clientes que utilizam o ConectFlow em suas atividades. Nesses casos, o cliente responsável pelo ambiente poderá atuar como controlador dos dados pessoais, cabendo a ele definir as finalidades e condições do tratamento.
O usuário poderá entrar em contato diretamente com a organização responsável pelo ambiente ConectFlow ao qual possui acesso.
11. Links e serviços externos
A plataforma poderá disponibilizar links ou integrações com serviços de terceiros. O tratamento de dados realizado por esses serviços estará sujeito às respectivas políticas de privacidade.
12. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, melhorias de segurança, mudanças operacionais ou novas funcionalidades da plataforma.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, com a indicação da data de atualização.
13. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o usuário deverá utilizar os canais oficiais disponibilizados pelo cliente responsável ou pela própria plataforma ConectFlow.
E-mail: suporte@conectflow.com.br